سياسة الضمان والاسترجاع
الضمان
في آفاق مجيد لتقنية الجوالات، نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية، ونوفر الضمان وفقًا لما يلي:
- الجوالات الجديدة: تتمتع الجوالات الجديدة بضمان رسمي لمدة سنة أو سنتين (بحسب الوكيل) ضد عيوب التصنيع فقط. ويتم تقديم جميع خدمات الصيانة والإصلاح من خلال الوكيل المعتمد، ولا يتحمل المتجر مسؤولية إصلاح الأجهزة المشمولة بالضمان الرسمي. ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو أي تلف ناتج عن الاستخدام غير الطبيعي.
- الجوالات المستعملة: ضمان لمدة 3 أشهر ضد العيوب المصنعية.
لا يشمل الضمان
- سوء الاستخدام أو الإهمال.
- الكسر، أو السقوط، أو الصدمات.
- التلف الناتج عن السوائل أو الرطوبة.
- فتح الجهاز أو إصلاحه أو التعديل عليه لدى جهة غير معتمدة.
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة أو الاستخدام غير الطبيعي.
سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للأنظمة المعمول بها، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
نسعد دائمًا بخدمتكم، ولأي استفسار يتعلق بالضمان أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنعمل على خدمتك بأسرع وقت ممكن.